¿En qué podemos ayudarte?

Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre subidas, distribución, regalías y tu cuenta.

Primeros pasos

Crea tu cuenta y lanza tu primer release

¿Necesito un plan para distribuir mi música?

Sí — la distribución funciona con nuestros planes de pago. Lite cuesta $7.99 el primer año, luego $22.99/año, con 3 lanzamientos al mes y el 100% de tus regalías; Pro y Deluxe añaden más lanzamientos, revisión más rápida y herramientas extra.

¿Qué necesito para registrarme?

Solo un email y una contraseña. No hay un campo separado para el nombre de artista — añadirás tus datos de artista al crear tu primer release.

¿Cómo verifico mi cuenta?

Ve a Ajustes, completa tu nombre, país y número de teléfono, y sube una foto de un documento de identidad oficial. Envíalo a revisión — recibirás un email cuando se apruebe, o si necesitamos más información.

Subida y distribución

Prepara tu release y llévalo a las plataformas

¿Qué formatos de audio aceptan?

WAV, FLAC, AAC u OGG. No se aceptan archivos MP3 — sube tu música desde un máster de mayor calidad.

¿Cuáles son los requisitos de la portada?

Una imagen cuadrada (mismo ancho y alto), de al menos 1000×1000px, en JPG o PNG.

¿Cuánto tarda la moderación y cuándo se publica mi release?

Cada lanzamiento lo revisa una persona real. En Lite puede tardar hasta 5 días; Pro se revisa en 24 horas y Deluxe en 6. Tras la aprobación enviamos tu lanzamiento de inmediato a las tiendas que elegiste — desde ahí, cada tienda lo publica a su propio ritmo, algo que no depende de nosotros y que puede llevar desde unas horas hasta varias semanas.

¿Puedo editar un release después de enviarlo?

Mientras está en revisión, no: el lanzamiento queda bloqueado hasta que un moderador decida. Una vez publicado puedes solicitar cambios en el título, la portada, el copyright, los artistas y los datos de las pistas, y un moderador los aprueba antes de aplicarlos. Para retirarlo de las tiendas usa el botón de takedown del propio lanzamiento; solo se puede enviar una solicitud de takedown por lanzamiento.

Regalías y pagos

Ganancias, retiros e informes de regalías

¿Qué porcentaje de las regalías me quedo?

El 100% en todos los planes — no tomamos nada de tus reproducciones, cobramos la suscripción.

¿Cómo retiro mis ganancias?

Solicita un pago desde la página Earnings de tu panel cuando tu saldo cubra el mínimo. Los pagos se envían por PayPal o transferencia bancaria (IBAN/SWIFT): configura tus datos en Ajustes.

¿Por qué no puedo solicitar un pago?

Los retiros requieren una cuenta verificada. Si aún no has enviado tu verificación, ve a Ajustes y complétala.

¿Dónde veo informes detallados de regalías?

En Reports, dentro de tu panel — publicamos un informe con el periodo y el importe cada vez que hay nuevos datos disponibles. Los datos de streaming de las plataformas suelen llegar con un retraso de un par de meses, algo habitual en toda la industria.

Verificación y cuenta

Comprobación de identidad y seguridad de tu cuenta

¿Por qué necesito verificar mi identidad?

La verificación confirma quién eres antes de que te enviemos dinero. Es necesaria para retirar ganancias y aumenta tu límite diario de subida.

¿Qué documentos puedo subir?

Una foto de un documento de identidad oficial — pasaporte, carné de conducir o similar — en JPG, PNG o PDF.

Mi verificación fue rechazada — ¿qué hago ahora?

Recibirás un email con el motivo. Corrige el problema en Ajustes y envíala de nuevo — puedes reenviarla las veces que necesites.

¿Cómo cambio mi email o mi contraseña?

Ambas opciones están en Ajustes. Cambiar el email requiere confirmar un código enviado a la nueva dirección; cambiar la contraseña requiere introducir la actual.

Planes y facturación

Lite, Pro, Deluxe y cómo funciona la facturación

¿Cuánto cuesta Ampliray?

Lite cuesta $7.99 el primer año, luego $22.99/año: 3 lanzamientos al mes, soporte 24/7 y el 100% de tus regalías. Pro ($14.99 el primer año, luego $33.99/año) permite lanzamientos ilimitados y añade revisión más rápida y acceso anticipado a nuevas tiendas. Deluxe ($24.99 el primer año, luego $67.99/año) añade revisión en 6 horas, soporte 24/7 con manager personal y más. En todos los planes no tomamos nada de tus reproducciones — cobramos la suscripción.

¿Puedo cambiar de plan más adelante?

Cuando quieras, en ambos sentidos. Una mejora se aplica desde que se activa, y si dejas de pagar no se elimina nada.

Smart Links

Un solo enlace a todas las plataformas

¿Qué es un Smart Link?

Una única página compartible que enlaza a tu release en todas las plataformas donde está disponible — ideal para bios de redes sociales y marketing.

¿Cómo creo uno?

Ve a Smart Links en tu panel, elige un release aprobado o publicado, define una URL personalizada y selecciona qué plataformas incluir.

¿Puedo ver cuánta gente hizo clic en mi enlace?

Sí — la sección Analytics de tu panel muestra los clics por día y por plataforma de cada Smart Link.

¿Puedo editar un Smart Link después de publicarlo?

Sí, en cualquier momento — actualiza las plataformas, los enlaces o la portada desde la página Smart Links.

Contenido y derechos de autor

Derechos, originalidad y denuncias de infracción

¿Conservo los derechos de mi música?

Siempre — conservas el 100% de la propiedad de tus másters. Nunca reclamamos ningún derecho sobre tu trabajo.

¿Qué contenido no está permitido?

Versiones no autorizadas, samples sin licencia, letras o voces prestadas, y cualquier cosa sobre la que no tengas derechos. Cada envío requiere confirmar que la composición es totalmente tuya.

¿Se permiten servicios de aumento artificial de streams o interacción?

No. Cada release requiere confirmar que no usarás servicios de este tipo antes de poder enviarlo, y las infracciones pueden derivar en restricciones de la cuenta.

¿Qué pasa si alguien presenta una reclamación de derechos de autor contra mi lanzamiento?

Basta con una reclamación. Venga de una tienda, de un titular de derechos, de una entidad de gestión o de un sistema automático como YouTube Content ID o Meta Rights Manager, suspendemos la cuenta y retenemos todo tu saldo, no solo los ingresos de ese lanzamiento. Tienes entonces 10 días hábiles para impugnarla escribiendo a copyright@ampliray.com con tus pruebas: la licencia, el split sheet, la autorización de sample o el permiso en el que te apoyas. Si la impugnación prospera, se restablece todo y se libera el saldo. Si se te pasa el plazo o no acreditas tus derechos, se cierra la cuenta y se retiran todos tus lanzamientos. Toda la correspondencia va por copyright@ampliray.com.

¿Aceptan música generada con IA?

Sí. Aceptamos música asistida o generada por IA y la revisamos con cuidado, siempre que respete los derechos de autor y nuestras normas de contenido.

Solución de problemas

Problemas frecuentes y cómo contactarnos

Mi release fue rechazado — ¿por qué?

Consulta el motivo del rechazo en tu página Releases — nuestros moderadores siempre dejan una nota explicando el problema. Corrígelo y vuelve a enviarlo.

El formulario no me deja guardar una pista, ¿qué falta?

Revisa Composers y Lyricists: cada nombre debe ser un nombre completo, con nombre y apellido, no un alias artístico. El idioma de la pista es obligatorio para todas las pistas, incluidas las instrumentales, y los lyricists son obligatorios salvo que la pista sea instrumental.

Mi subida sigue fallando — ¿qué debo revisar?

Asegúrate de que tu portada sea cuadrada y mida al menos 1000×1000px, y que tu archivo de audio sea WAV, FLAC, AAC u OGG (no MP3).

¿Cómo contacto con soporte?

Abre un ticket de soporte desde la página Support de tu panel — nuestro equipo suele responder en uno o dos días.

¿Sigues necesitando ayuda?

Nuestro equipo de soporte está para ayudarte — abre un ticket desde tu panel y te responderemos en uno o dos días.

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